- يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه في حال وصول المنتج متضرر بشكل ظاهر او مكسور بعد إرسال صورة للمنتج ويجب إبلاغنا بالمشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب عن طريق خدمة العملاء واتساب .
في حال تم إعادة الطلب من قبل شركة الشحن لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في المعلومات المدخلة من قبل العميل فسيتحمل العميل قيمة الشحن كاملة و أي رسوم إضافية تترتب على إعادة الشحنة
الصناعات اليدوية فيها مجال اختلاف بالقياس ولكن لايتجاوز 5 سنتيمتر
خدوش الشحن الطفيفه او غير الظاهره لا توجب الاسترجاع الا في حال موافقة المتجر
- في حال تم الموافقه على طلب الإلغاء او الاستبدال او الاسترجاع بعد شحن الطلب سوف يتم خصم رسوم الشحن و أي رسوم إضافية تترتب على إعادة الشحنة من المبلغ المسترجع ويستثنى من ذلك الطلبات المتاخره في
تسليمها عن الوقت المتفق عليه والطلبات المتضرره
. تنويه عملائنا أنه قد يحصل أن يكون موقعك في حي أو قرية لا تغطيها شركة الشحن في هذه الحالة تضع شركة الشحن الشحنة في أقرب فرع لموقع العميل وعلى العميل أن يستلمها من الفرع ولا نتحمل أي مسؤلية في هذه الحالة.
لا نتحمل تأخير شركات الشحن لأننا لا نستطيع السيطرة على ظروف الشركات وضغط العمل لديهم .
- رسوم الشحن والتوصيل لا تُسترد .
- رسوم تابي وتمارا لا تسترد في حال وجدت
- لا يمكن ارجاع طلبات التفصيل ولكن في حال وجود ضرر واضح او اختلاف واضح سيتم استبدال المنتج
- في رياش كل ما يهمنا هو الثقه المتبادله واعطاء كل ذي حق حقه بغض النظر عن كل السياسات.
- يتم ارجاع المبلغ في حالة استحقاق العميل خلال 48 ساعة بعد تسليم الطلب الى اراميكس .
- يحق للعميل الغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخه .
- مدة تنفيذ الطلب في فترة الخصومات و العروض من 7 الى 20 يوم عمل علماً أن ايام العمل الرسمية من الأحد الى الخميس
والسياســـة الأهم في متجرنا هـي
مخافة اللـــه في كل اعمالنـــا
يتم طلب الإلغاء او الاسترجاع او الاستبدال
من خلال واتساب خدمة العملاء : 0534872026